Pourquoi les retards sont-ils si fréquents en labo dentaire ?
Les retards ne viennent pas d'un manque de compétence — ils viennent d'un manque de visibilité. Quand personne ne sait exactement où en est chaque cas à un instant T, les engorgements ne sont détectés qu'au dernier moment.
Les 4 causes principales de retard
- Informations manquantes à la réception : empreinte floue, teinte non précisée, bon de travail incomplet.
- Charge de travail non anticipée : sans vue d'ensemble, les pics ne sont jamais anticipés.
- Étapes non tracées : le cas "disparaît" entre la conception et l'usinage.
- Communication réactive : le dentiste appelle quand il s'inquiète, pas quand c'est prêt.
Les étapes clés à tracer dans votre flux de production
1. Réception
Date d'entrée, type de restauration, dentiste demandeur, date de livraison souhaitée. Les informations manquantes sont signalées immédiatement.
2. Conception
Conception numérique (CAO) ou réalisation manuelle du modèle. Les fichiers STL sont attachés directement au cas.
3. Modèle
Validation du modèle avant fabrication. Étape critique : une erreur détectée ici coûte 15 minutes ; détectée après livraison, elle coûte un nouveau cas complet.
4. Fabrication / Usinage
Fraisage, coulée, stratification selon la restauration. Traçabilité des matériaux pour la conformité MDR.
5. Finition
Polissage, caractérisation, teinte finale. Vérification qualité interne.
6. Livraison
Envoi au cabinet. Génération automatique du passeport numérique et de la facture.
Suivi en temps réel : ce que voient le labo et le dentiste
Côté laboratoire
Le responsable de production voit en un coup d'œil le tableau de bord complet : cas en cours par étape, cas en retard, charge de la journée. Il peut réaffecter un cas, modifier une date de livraison et déclencher automatiquement une notification au dentiste.
Côté cabinet dentaire
Le chirurgien-dentiste accède à ses cas depuis son navigateur sans appeler le labo. Le nombre d'appels entrants diminue de 60 à 80 % en moyenne dans les premiers mois.
Mesurer pour progresser : les indicateurs à suivre
- Délai moyen de livraison par type de restauration
- Taux de livraison dans les délais (objectif : > 95 %)
- Taux de reprise par étape et par cause
- Nombre de cas en retard en temps réel
DentLink : le suivi de cas pensé pour le labo et le dentiste
DentLink intègre un suivi de cas en temps réel, visible simultanément par le laboratoire et ses cabinets partenaires. Chaque changement d'étape déclenche une notification automatique.
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FAQ
Comment suivre les commandes sans logiciel ?
Sans logiciel dédié, les labos utilisent des tableaux blancs ou fichiers Excel. Ces méthodes fonctionnent jusqu'à 10 cas simultanés ; au-delà, le risque d'erreur devient trop élevé.
Le dentiste doit-il installer une application ?
Non. L'espace cabinet DentLink est accessible depuis n'importe quel navigateur, sans téléchargement.
Les données de production sont-elles sécurisées ?
Oui. DentLink est hébergé sur infrastructure certifiée HDS en France. Les données ne quittent jamais le territoire national.