Pourquoi les délais sont si difficiles à tenir
La charge de travail est imprévisible
Le lundi matin, cinq cabinets envoient leurs cas du week-end. Sans vue d'ensemble de la charge en cours, le responsable de production ne peut pas savoir si les délais annoncés sont réalistes.
Les étapes bloquantes ne sont pas visibles
Un cas bloqué en attente de validation ne progresse pas mais occupe une place dans le planning. Sans traçabilité par étape, ces blocages ne sont détectés qu'au moment de la livraison manquée.
Les fondements d'un bon planning de production
Définir des délais standards par type de restauration
Une couronne céramo-zircone prend 3 jours ouvrés, un bridge complet 5 jours, une prothèse totale bimaxillaire 8 jours. Ces standards doivent être définis, communiqués aux cabinets et respectés.
Intégrer la charge en cours dans le calcul de la date de livraison
Un logiciel qui affiche la charge par jour permet au responsable de proposer une date réaliste dès la réception du cas.
Prévenir proactivement en cas de retard
Informer le cabinet 48 heures à l'avance lui permet de reporter le rendez-vous avant que le patient soit dans le fauteuil. Ce geste simple préserve la relation.
Indicateurs clés à suivre
- Délai moyen de livraison par type de restauration.
- Taux de livraison dans les délais annoncés (objectif : > 95 %).
- Nombre de cas en retard en temps réel.
DentLink : tableau de bord planning en temps réel
DentLink affiche la charge de production en temps réel, les cas en retard et les livraisons du jour. Les dentistes reçoivent automatiquement une notification de modification d'échéance.
Voir le tableau de bord DentLink →
FAQ
Quel est le délai moyen acceptable pour une couronne en zircone ?
La norme du marché est de 3 à 5 jours ouvrés pour une couronne unitaire en zircone monolithique. En dessous de 3 jours, un supplément tarifaire est généralement accepté.
Faut-il accepter toutes les commandes pour fidéliser les cabinets ?
Non. Accepter plus de cas que votre capacité de production génère des retards généralisés. Mieux vaut orienter un cabinet vers un autre labo pour une période surchargée que de livrer en retard.