Dimanche, 22h47 : un patient casse une dent. Personne ne décroche nulle part — sauf chez vous. Victoria l'accueille, trie l'urgence, joint la photo… et lundi 8h02, le praticien ouvre sa file avec tout sous les yeux. Fini les lignes occupées, fini les patients perdus.
Le patient écrit quand ça l'arrange — Victoria répond immédiatement, avec de vrais boutons WhatsApp, et le cabinet rappelle aux heures ouvrées.
Douleur, gonflement, fièvre : un triage structuré qualifie l'urgence. Les signes graves sont orientés vers le 15 immédiatement — sans exception.
Dent cassée ? Victoria demande une photo : le praticien la voit sur la fiche avant même de rappeler, et rappelle dans le bon ordre de priorité.
Demandes classées par files (urgences, ordonnances, RDV…), fil complet de la conversation, numéro cliquable, statuts en deux clics.
Un doute ? Écrivez au patient depuis la fiche : votre message part sur son WhatsApp, sa réponse revient dans la fiche — jamais rien de zappé.
Après traitement, le patient note sa prise en charge d'un bouton. Un patient déçu remonte aussitôt — vous le rattrapez avant qu'il ne parte.
Au numéro du cabinet. Victoria l'accueille en se présentant comme assistante virtuelle et recueille l'essentiel en 4 questions à boutons.
Catégorie, praticien concerné, niveau d'urgence, photos : la demande arrive complète et classée sur la plateforme du bon praticien.
Un bouton : Terminé. Le patient est prévenu et note sa prise en charge. Votre secrétariat souffle, vos patients aussi.
Victoria se présente toujours comme assistante virtuelle, ne pose aucun diagnostic, ne donne aucun prix et n'invente jamais une information. Les urgences vitales sont orientées vers le 15. Les conversations et photos sont hébergées en France, sur une infrastructure dédiée au cabinet — jamais chez un tiers.