Une réponse pour chaque patient. Le contrôle reste au cabinet.
Victoria accueille vos patients sur WhatsApp, recueille l’essentiel et prépare chaque demande pour votre équipe.
Victoria prépare. Votre équipe décide.
Une conversation. Une demande structurée.
Il est 21 h 40, le cabinet est fermé, un patient a mal. Sans Victoria, il rappelle demain — ou il ne rappelle pas. Avec elle, sa demande est déjà posée, triée, prête : votre équipe ouvre DentLink le matin et sait exactement par qui commencer.
- Priorité proposée
- À vérifier rapidement
- Motif
- Douleur et gonflement
- Début des symptômes
- Cette nuit
- Informations recueillies
- Douleur continue, joue gonflée, pas de fièvre signalée
- Pièce jointe
- 1 photo
- Praticien destinataire
- Dr Meunier
- Action proposée
- Contacter le patient
Trois moments, toujours les mêmes.
Les situations sensibles remontent d’abord.
- Les bonnes questions — localisation, durée, intensité, fièvre ou gonflement
- Une priorité claire — la demande arrive marquée urgente, en tête de liste
- Une transmission immédiate — l'équipe est notifiée sans attendre l'ouverture du cabinet
- Jamais de diagnostic — Victoria recueille et transmet — l'évaluation reste au praticien
Votre équipe garde la main. Toujours.
- Tout est visible — chaque conversation, chaque demande, dans votre espace DentLink
- Reprise en un message — répondez dans le fil : Victoria s'efface aussitôt
- Rien ne part sans trace — chaque transmission est horodatée et journalisée
- Vous fixez les règles — catégories, priorités, destinataires : c'est votre organisation
Pensée pour un cabinet médical.
Victoria ne remplace pas le professionnel de santé. Elle recueille et organise les demandes afin de faciliter leur prise en charge par l’équipe du cabinet.
Une solution adaptée à votre organisation.
Personnalisez vos parcours, vos formulaires et vos règles de transmission avec notre ingénieur. Vous expliquez votre façon de travailler — nous adaptons l’outil, pas l’inverse.
- Catégories de demandes — urgences, rendez-vous, ordonnances, devis, questions
- Questions posées aux patients — l'ordre, la formulation, le ton
- Règles de priorité — ce qui remonte en premier, et pour qui
- Destinataires — quel praticien, quelle assistante, quelle équipe
- Parcours propres à votre structure — cabinet, laboratoire ou les deux
- Intégrations disponibles — agenda, téléphonie, outils existants
- Identité visuelle — vos couleurs, votre nom, votre façon de parler
Les questions que les cabinets nous posent.
Victoria peut-elle répondre à une urgence ?
Elle pose les questions qui comptent (durée, intensité, fièvre, gonflement), propose une priorité et transmet immédiatement — mais elle ne pose jamais de diagnostic. L'évaluation reste au praticien.
Puis-je reprendre une conversation ?
À tout moment. Dès qu'une personne du cabinet répond dans le fil, Victoria s'efface et laisse l'échange à l'équipe.
Comment sont protégées les données ?
Chiffrement en transit, accès strictement borné à votre cabinet, chaque demande et transmission horodatée. Les échanges ne servent qu'à la prise en charge de la demande.
Puis-je personnaliser les questions et les catégories ?
Oui — c'est même le principe : catégories de demandes, formulations, règles de priorité et destinataires s'adaptent à votre organisation, avec notre ingénieur.
Que se passe-t-il lorsque Victoria ne comprend pas ?
Elle ne devine pas : elle reformule, et si le doute persiste, elle consigne la demande telle quelle pour l'équipe avec le numéro du patient. Aucun patient ne se perd en route.
Quels messages restent soumis à une validation humaine ?
Tout ce qui engage le cabinet : les documents (devis, ordonnances) ne partent qu'après validation par l'équipe, et les réponses médicales ne sont jamais données par Victoria.